1. CONTRATO DEL SERVICIO DE CABLEMÓDEM

¿Cómo funciona la tecnología Cablemodem?
A diferencia de la tecnología ADSL, que funciona a través de la conexión telefónica, Cablemódem funciona mediante una red de Fibra Óptica y Cable Coaxil, transportando todos los datos multimedia (TV, Video, Internet, etc.).
Si bien el medio (canal de comunicaciones) es compartido por los usuarios que están navegando simultáneamente, las condiciones de diseño hacen que esto NO sea inconveniente para lograr la calidad-velocidad de servicio ofrecido.

¿Cuál es la velocidad de trasferencia de una bajada de archivo?
?????? En Internet es imposible asegurar una velocidad de transferencia, ya que esto depende del camino que recorre la información en cada caso y del tipo de conexión a Internet que tiene el servidor con el cual se está transfiriendo información. Son todos cálculos estimativos.

¿Puedo estar conectado las 24hs?
Por supuesto, si es que así lo deseas. No existen cargos adicionales que sean función del tiempo de conexión.

¿El cargo mensual es variable en función del uso?
No. La tarifa es plana y no es función del uso que hagas del servicio

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de la PC para poder contar con el servicio?
Procesador 166 Mhz, 32 MB de RAM, Diskettera de 3.5. CD Rom. Espacio Libre en Disco de 50 Mb y Slot PCI Libres, dependiendo del equipo que se instale. Sistema operativo Windows (95, 98, NT, 2000 o XP), Placa de red Ethernet.

¿La instalación tiene costo?
El cargo de instalación tiene un costo dependiendo del tipo de servicio.

¿Por cuánto tiempo es el contrato?
Doce meses a partir del día de la instalación, renovables automáticamente salvo cancelación con 30 días mínimo de anticipación.

Y si se vence, ¿se renueva automáticamente?
Si, se renueva automáticamente y no es necesario realizar ningún trámite.

2. PROBLEMAS CON LA CONEXIÓN

Tengo problemas con la conexión, ¿Cómo me doy cuenta si el problema es del módem?
Siempre que exista algún problema referente al dispositivo, es conveniente primero reiniciar el mismo tal como se detalla a continuación:
Para reiniciar el dispositivo hay que desconectarlo 15 o 20 segundo de la corriente eléctrica y luego volver a conectarlo. Una vez enchufado el modem comienza el proceso de iniciación visualizándose en el dispositivo de la siguiente manera:
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Las cuatro primeras luces del Cablemódem encienden en color verde, y son las que indican el estado del módem con respecto a la red. Si alguna de las luces no se estabiliza en verde una vez reiniciado el módem es porque no se cumplió el proceso correspondiente a esa luz. La última luz del módem es Activity y enciende en color ámbar, ésta no indica estado del módem, sino que muestra el tráfico del módem una vez que el mismo esté adquirido correctamente en la red.